Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 1 Augustus 2025

Wij hechten veel waarde aan klanttevredenheid. Hieronder vindt u ons retourbeleid, opgesteld conform het Belgisch Wetboek van Economisch Recht en het Europees consumentenrecht.

Herroepingsrecht (14 dagen)

Als consument hebt u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden uw aankoop te herroepen.

  • Na het melden van de herroeping hebt u nog 14 dagen om het product effectief terug te sturen.

  • Na correcte ontvangst van het geretourneerde product, betalen wij het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de originele verzendkosten.

Meld uw herroeping via e-mail op: landofcardstcg@gmail.com
Gebruik desgewenst het modelformulier van de FOD Economie

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Producten die speciaal op maat werden samengesteld (bv. gepersonaliseerde mystery boxen).

  • Gegradeerde kaarten (slabs) waarvan het zegel is verbroken of de case is geopend.

  • Producten die gebruikt zijn op een manier die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Retourvoorwaarden

  • De producten dienen onbeschadigd, compleet en (voor zover redelijkerwijs mogelijk) in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

  • Gelieve een kopie van de factuur of leveringsbon bij te voegen.

Retouradres:
Land of Cards
Kerkstraat 25
3400 Landen

Terugbetaling

  • Wij betalen u binnen 14 dagen terug, te rekenen vanaf het moment dat wij het geretourneerde product ontvangen of het bewijs van verzending ontvangen.

  • Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel waarmee u hebt betaald, tenzij anders overeengekomen.

  • Indien het product door gebruik in waarde is verminderd, kan een redelijke vergoeding worden aangerekend.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij wij anders schriftelijk zijn overeengekomen.

Vragen?

Voor vragen over retourzendingen of het herroepingsrecht kunt u contact met ons opnemen via:
landofcardstcg@gmail.com
0477252953